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職位描述
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職位類別: 網(wǎng)絡(luò)客服
電商客服招聘要求 一、基本要求 1.?有豐富客服經(jīng)驗(yàn),學(xué)歷要求可適當(dāng)放寬。 2.?年齡:24-35周歲,身體健康。 3.?工作經(jīng)驗(yàn):有1年以上電商客服、售前售后客服或相關(guān)客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可考慮。 二、技能要求 1.?溝通能力 - 具備出色的口頭和書面表達(dá)能力,能夠通過電話、在線聊天工具(如旺旺、千牛、微信等)與客戶進(jìn)行高效溝通,清晰準(zhǔn)確地理解客戶需求,并及時(shí)給予回應(yīng)。 - 善于傾聽,能夠耐心解答客戶關(guān)于產(chǎn)品信息、使用方法、優(yōu)惠活動等各類問題,確??蛻臬@得良好的咨詢體驗(yàn)。 2.?銷售能力 - 掌握一定的銷售技巧,能夠在與客戶溝通中挖掘客戶潛在需求,主動推薦相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù),有效引導(dǎo)客戶完成下單,提升店鋪銷售額。 3.?問題解決能力 - 具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和問題解決能力,能獨(dú)立處理客戶投訴、退換貨、物流異常等各類售后問題,安撫客戶情緒,提出合理解決方案,維護(hù)客戶滿意度和店鋪信譽(yù)。 - 對無法立即解決的問題,能夠及時(shí)向上級反饋,并跟蹤處理進(jìn)度,直至問題妥善解決。 4.?軟件操作能力 - 熟練使用電商平臺后臺操作系統(tǒng)(如淘寶、京東、拼多多等后臺),能進(jìn)行訂單處理、信息查詢、數(shù)據(jù)錄入等操作。 - 快速掌握公司內(nèi)部客服管理系統(tǒng)及相關(guān)工具的使用。 三、職業(yè)素養(yǎng)要求 1.?服務(wù)意識:具有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識,以客戶需求為導(dǎo)向,始終保持熱情、友好、耐心的服務(wù)態(tài)度,致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)。 2.?責(zé)任心:對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程,確??蛻粜畔踩头?wù)質(zhì)量。 3.?團(tuán)隊(duì)協(xié)作:具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能夠與團(tuán)隊(duì)成員(如運(yùn)營、倉儲、物流等部門)密切配合,共同解決客戶問題,實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。 4.?抗壓能力:能夠適應(yīng)電商行業(yè)快節(jié)奏的工作環(huán)境,承受較大的工作壓力,在業(yè)務(wù)高峰期(如大促活動期間)仍能保持高效工作狀態(tài)。 ? 工作時(shí)間:上午8.30-11.30,下午13.00-17.00,17.30-19.00。中午休息1時(shí)30分。上班時(shí)間8小時(shí)30分 每周日休息 ? 職業(yè)素養(yǎng):誠實(shí)守信,嚴(yán)守客戶隱私及公司機(jī)密。 ? 穩(wěn)定性:接受長期發(fā)展,無頻繁跳槽記錄。查看更多
- 年齡要求: 25-40歲
- 語言要求: 語言不限
胡小姐
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公司介紹
廣東紅斯邁科技有限公司創(chuàng)立于2020年05月19日,總部位于廣東省東莞市清溪鎮(zhèn)清溪清鳳路247號;企業(yè)的經(jīng)營范圍有軟件開發(fā)、五金、塑膠產(chǎn)品的技術(shù)開發(fā)、生產(chǎn)與銷售:智能數(shù)碼產(chǎn)品、智能電子產(chǎn)品、傳感器、安防器材、汽車用品、個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品、家用電器、智能家居用品、檢測線材、按摩器材。。公司性質(zhì)為有限責(zé)任公司(自然人投資或控股),注冊資本830萬,查看更多
工商信息
- 公司名稱: 廣東紅斯邁科技有限公司
- 公司狀態(tài): 開業(yè)
- 行業(yè): 科技推廣和應(yīng)用服務(wù)業(yè)
- 公司類型: 有限責(zé)任公司(自然人投資或控股)
- 地址: 廣東省東莞市清溪鎮(zhèn)清溪清鳳路247號
- 企業(yè)規(guī)模: 小于50人
- 法人代表: 譚海斌
- 注冊資本: 830萬人民幣
- 注冊時(shí)間: 2020年05月19日
- 注冊號: 441900007262537
- 統(tǒng)一社會信用代碼: 91441900MA54NP7R94
- 組織機(jī)構(gòu)代碼: MA54NP7R-9
- 登記機(jī)關(guān): 東莞市市場監(jiān)督管理局
- 注冊地址: 廣東省東莞市清溪鎮(zhèn)清溪清鳳路247號
- 營業(yè)期限: 2020-05-19至無固定期限
- 核準(zhǔn)日期: 2022年08月04日
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經(jīng)營范圍:
軟件開發(fā);五金、塑膠產(chǎn)品的技術(shù)開發(fā);生產(chǎn)與銷售:智能數(shù)碼產(chǎn)品、智能電子產(chǎn)品、傳感器、安防器材、汽車用品、個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品、家用電器、智能家居用品、檢測線材、按摩器材。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動)〓
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廣東省東莞市清溪鎮(zhèn)南源科技園6棟6樓
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