崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)在線接待客戶(hù)咨詢(xún)，解答產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題，提供專(zhuān)業(yè)購(gòu)物指導(dǎo)。
2、處理客戶(hù)訂單跟進(jìn)、物流查詢(xún)及售后問(wèn)題，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度。
3、收集并反饋客戶(hù)建議，協(xié)助優(yōu)化電商平臺(tái)服務(wù)流程。
4、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，定期回訪提升復(fù)購(gòu)率。
5、協(xié)助處理異常訂單及客訴，及時(shí)上報(bào)重大問(wèn)題。

任職要求：
1、學(xué)歷不限，具備基礎(chǔ)電腦操作能力。
2、經(jīng)驗(yàn)不限，接受應(yīng)屆畢業(yè)生及轉(zhuǎn)行人員。
3、語(yǔ)言表達(dá)能力良好，具備耐心和服務(wù)意識(shí)。
4、能適應(yīng)輪班工作制，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
5、對(duì)制造業(yè)產(chǎn)品有基本了解者優(yōu)先。