崗位職責：
1、管理內(nèi)外部8D質(zhì)量數(shù)據(jù)系統(tǒng)：
2、客戶質(zhì)量抱怨的信息接收、傳遞和應急：
3、客戶索賠的處理：
4、公司級外部不良質(zhì)量成本的監(jiān)控和分析
5、顧客質(zhì)量協(xié)議管理與顧客特定要求識別/管理及其他；
6、負責集團級質(zhì)量改進項目的組織或參與；
7、完成上級下達的其他任務。
任職資格：
1、機械制造、電子、及質(zhì)量管理相關專業(yè)專科以上學歷；
2、3年以上汽車行業(yè)質(zhì)量管理及相關工作經(jīng)驗，2年以上顧客售后服務管理工作經(jīng)驗；
3、受過ISO9001\IATF16949質(zhì)量管理體系專業(yè)培訓、接收過五大工具培訓，接受過8D或5WHY等質(zhì)量工具等方面的培訓，具有質(zhì)量體系管理、汽車行業(yè)五大工具、8D、5WHY、排列圖等常用質(zhì)量工具相關知識；
4、全面了解顧客抱怨處理流程，熟悉顧客的相關要求，掌握一定的產(chǎn)品知識，掌握質(zhì)量管理相關知識及體系要求，熟悉IATF16949、汽車行業(yè)五大工具、質(zhì)量相關工具。