1.客戶(hù)質(zhì)量對(duì)接

處理客戶(hù)投訴，主導(dǎo)質(zhì)量問(wèn)題的調(diào)查、分析和閉環(huán)（如8D報(bào)告）；

與客戶(hù)溝通質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收要求及改進(jìn)措施，確保客戶(hù)滿(mǎn)意度。

2.質(zhì)量問(wèn)題改進(jìn)

推動(dòng)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)（生產(chǎn)、研發(fā)、供應(yīng)鏈）解決產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制程或交付中的質(zhì)量問(wèn)題；

主導(dǎo)或參與糾正預(yù)防措施（CAPA）的實(shí)施與驗(yàn)證。

3.質(zhì)量體系維護(hù)

支持客戶(hù)審核（如ISO 9001、IATF 16949等），跟蹤審核問(wèn)題的整改；

確保公司質(zhì)量流程符合客戶(hù)要求。

4.數(shù)據(jù)分析與報(bào)告

監(jiān)控客戶(hù)端的質(zhì)量數(shù)據(jù)（如退貨率、缺陷率），輸出分析報(bào)告并推動(dòng)改進(jìn)；

制定質(zhì)量目標(biāo)（如PPM、DPPM）并跟蹤達(dá)成情況。

5.客戶(hù)培訓(xùn)與支持

為客戶(hù)提供質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢測(cè)方法的培訓(xùn)；

參與新項(xiàng)目導(dǎo)入（NPI），確保質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)提前識(shí)別和控制。